萬家團(tuán)圓守歲時(shí)，民生保障不停歇。供水人的新春誓言樸素而堅(jiān)定：守好“生命線”，護(hù)航平安年。2月16日至18日，一場突發(fā)停水突襲新城家園小區(qū)。春華水務(wù)集團(tuán)公司高度重視，供水分公司在集團(tuán)公司運(yùn)營中心統(tǒng)一總調(diào)度、統(tǒng)籌指揮下，以最快速度、最硬作風(fēng)、最強(qiáng)合力，跨越除夕與初一，鏖戰(zhàn)40小時(shí)，在重重困難中成功鎖定漏點(diǎn)、完成搶修，讓3萬居民在新春佳節(jié)用上安心水、放心水。
2月16日除夕夜，正是闔家團(tuán)圓的時(shí)刻，公交五公司附近的新城家園小區(qū)突發(fā)大面積停水，96266供水服務(wù)熱線工單量瞬時(shí)激增，百余通求助電話接踵而至。集團(tuán)公司運(yùn)營中心第一時(shí)間捕捉工單數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)匯總上報(bào)集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)，同步與市接訴即辦12345平臺保持密切溝通、實(shí)時(shí)匯報(bào)停水及處置進(jìn)展，及時(shí)回應(yīng)市民訴求、做好解釋安撫。供水分公司快速響應(yīng)、高效處置，居民焦急、責(zé)備的聲音牽動著每一位供水人的心。群眾的呼聲就是命令，供水分公司經(jīng)理王海軍指揮現(xiàn)場調(diào)度，應(yīng)急水車火速馳援送水，泵房運(yùn)維人員即刻奔赴現(xiàn)場排查管網(wǎng)壓力，在聲聲爆竹中，供水鐵軍放棄團(tuán)圓，逆行沖向搶修一線。
2月17日大年初一上午9時(shí)10分，搶修攻堅(jiān)戰(zhàn)全面打響。在集團(tuán)公司統(tǒng)籌安排下，供水分公司迅速組建臨時(shí)搶修指揮部，出動15名骨干力量、7臺作業(yè)車輛，全力攻堅(jiān)。然而，搶修現(xiàn)場困難重重：管網(wǎng)資料不全、閘井被掩埋、消防通道堵塞，先進(jìn)設(shè)備無從下手，只能用最原始的方式逐井排查、逐點(diǎn)確認(rèn)。搶修隊(duì)員們顧不上吃飯休息，一遍遍掀開井蓋、一遍遍聯(lián)系挪車，從白晝奮戰(zhàn)到深夜，漏點(diǎn)依舊毫無蹤跡。連續(xù)作戰(zhàn)的疲憊、屢屢無果的失落、居民焦急的期盼，讓隊(duì)員們士氣受挫、情緒低落，時(shí)針指向凌晨3點(diǎn)，搶修陷入僵局。“絕不放棄，再加人手，一個(gè)井蓋一個(gè)井蓋揭，一定要找到漏點(diǎn)！”面對困境，供水分公司經(jīng)理將現(xiàn)場情況上報(bào)集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)，運(yùn)營中心同時(shí)向市接訴即辦更新現(xiàn)場處置難點(diǎn)與攻堅(jiān)計(jì)劃，同步優(yōu)化調(diào)度方案、增派技術(shù)支持力量。短暫休整后，搶修隊(duì)伍于次日清晨8時(shí)再度集結(jié)，擴(kuò)大排查范圍、細(xì)化排查責(zé)任，以“不破樓蘭終不還”的韌勁與漏水“較勁”。2月18日中午12時(shí)40分，轉(zhuǎn)機(jī)終于出現(xiàn)——一名搶修隊(duì)員在排水井中發(fā)現(xiàn)異常，供水分公司總工張海平仔細(xì)查驗(yàn)后精準(zhǔn)判定，主管漏點(diǎn)隱匿于污水井東側(cè)，清水混入污水才難以察覺。
找到癥結(jié)，攻堅(jiān)提速！集團(tuán)公司運(yùn)營中心副主任李辰全程跟蹤督辦、實(shí)時(shí)調(diào)度，持續(xù)向市接訴即辦報(bào)送搶修進(jìn)度與預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間，供水分公司機(jī)械火速進(jìn)場開挖，搶修人員爭分奪秒作業(yè)，現(xiàn)場專班同步上報(bào)進(jìn)展、高效聯(lián)動。歷經(jīng)連續(xù)奮戰(zhàn)，搶修于18時(shí)圓滿完成，23時(shí)恢復(fù)正常水壓供水。
從除夕到初二，40小時(shí)不眠不休、40小時(shí)攻堅(jiān)克難。面對無圖紙、無點(diǎn)位、通道受阻等多重難題，在集團(tuán)公司科學(xué)統(tǒng)籌、運(yùn)營中心精準(zhǔn)調(diào)度，供水分公司全體搶修人員不畏艱難、團(tuán)結(jié)協(xié)作，用堅(jiān)守扛起責(zé)任，用實(shí)干化解危機(jī)，以最快響應(yīng)、最強(qiáng)聯(lián)動、最優(yōu)服務(wù)，成功解決3萬居民的春節(jié)用水難題，用供水人的“辛苦指數(shù)”換取群眾的“幸福指數(shù)”，在新春佳節(jié)書寫了守護(hù)城市供水“生命線”的擔(dān)當(dāng)答卷。
