架起溝通橋梁 收獲市民認(rèn)可——呼和浩特市殯儀館開放日

殯葬，牽系千家萬戶，關(guān)乎百姓民生，“身后事”一直是群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)切的問題，為讓市民深入了解殯葬改革現(xiàn)狀，呼和浩特市殯儀館以“陽光殯葬 服務(wù)為民”為主題，成功舉辦殯儀館開放日活動(dòng)，全方位展示市殯儀館各項(xiàng)工作，極大提升了市民對殯儀工作的認(rèn)可度，在殯葬行業(yè)與市民之間搭建起一座堅(jiān)實(shí)的溝通橋梁。

開放日活動(dòng)通過實(shí)地參觀、咨詢互動(dòng)、政策宣傳、講座分享等豐富多元的形式，帶領(lǐng)市民全面了解殯儀服務(wù)的各環(huán)節(jié)，將市殯儀館規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)流程和設(shè)施設(shè)備直觀地呈現(xiàn)在市民面前，邀請市民走進(jìn)殯儀館不僅打破了殯葬服務(wù)長期以來的“神秘感”，也讓市民看到了市殯儀館在硬件設(shè)施與服務(wù)細(xì)節(jié)上的用心用情用力，整個(gè)過程中大家對市殯儀館工作的規(guī)范性和專業(yè)性給予了高度的評價(jià)。

市殯儀館始終堅(jiān)持突出“公益屬性”，不斷落實(shí)減項(xiàng)降費(fèi)優(yōu)服務(wù)，提升惠民品質(zhì)，增添民生溫度，就市民關(guān)心的殯葬服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、惠民政策以及文明祭掃等問題給大家做了詳細(xì)的解答，增強(qiáng)殯葬服務(wù)透明度。活動(dòng)還特別邀請專家為市民開展了“殯葬文化與生命教育”專題講座，從文化和心理等角度引導(dǎo)市民樹立正確的生命價(jià)值觀，倡導(dǎo)文明、環(huán)保的祭掃方式，增加市民對殯葬行業(yè)的認(rèn)識(shí)，理解殯儀服務(wù)工作。

市殯儀館注重殯葬服務(wù)信息化建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”，全力推行智慧殯葬“一站式”服務(wù)、24小時(shí)殯儀專線、“云祭祀”數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)等創(chuàng)新舉措，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，使群眾辦理“身后事”更加便捷高效。活動(dòng)期間，技術(shù)人員對“青城殯葬”App和微信小程序在線預(yù)約、查詢殯葬政策法規(guī)、咨詢監(jiān)督、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度實(shí)時(shí)跟蹤等功能進(jìn)行了演示，并現(xiàn)場答疑解惑，指導(dǎo)市民實(shí)操。市民張先生表示：“以前辦理這類業(yè)務(wù)，得跑好幾趟殯儀館，現(xiàn)在在手機(jī)上就能操作，太便捷了，確實(shí)省了很多事！”殯儀服務(wù)信息化水平的不斷提高，市民辦事效率顯著提高，解決了市民殯儀服務(wù)“最后一米”的難題。

活動(dòng)現(xiàn)場，市民對市殯儀館的專業(yè)服務(wù)稱贊有加，“服務(wù)流程嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，設(shè)施設(shè)備也很先進(jìn)，打破了我們以往對殯葬芥蒂的想法”。多位市民還從殯儀服務(wù)項(xiàng)目的拓展、文明祭掃引導(dǎo)的優(yōu)化等方面提出寶貴的意見建議，飽含著市民對殯儀館服務(wù)提升的期待。

下一步，呼和浩特市殯儀館將繼續(xù)緊緊圍繞惠民殯葬改革任務(wù)重點(diǎn)，充分吸納市民提出的意見建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、豐富服務(wù)內(nèi)容，不斷加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)、深入實(shí)施惠民政策、大力推進(jìn)減項(xiàng)降費(fèi)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，把群眾的“傷心事”用心辦成“暖心事”，為推動(dòng)首府殯葬行業(yè)的健康發(fā)展、提供更優(yōu)質(zhì)的殯儀服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。