從“人找服務”到“服務找人” 社保認證跑出便民“加速度”
——市社保中心扎實推進退休人員資格認證工作

為進一步促進社保基金管理監(jiān)督法治化、標準化，有效防范欺詐、冒領(lǐng)養(yǎng)老保險待遇行為，保障養(yǎng)老保險基金安全運行，市社保中心多措并舉，積極推進2025年度待遇資格認證工作。截至目前，全市退休人員資格認證工作扎實推進，認證率達98%以上，切實守護退休人員的“錢袋子”

數(shù)智融合，業(yè)務辦理提效能。今年5月，由自治區(qū)社保中心創(chuàng)新推出社保“碰一碰”認證服務，市社保中心積極響應，目前正在各家銀行營業(yè)網(wǎng)點布設(shè)認證設(shè)備，并逐步向旗縣區(qū)社保中心、街道辦事處投放認證臺卡，參保群眾可就近選擇辦理地點。“碰一碰”認證服務依托先進的NFC近場通信技術(shù)，打破傳統(tǒng)認證模式的時空壁壘，并實現(xiàn)銀行網(wǎng)點與基層服務場景全覆蓋，手機貼近認證臺卡自動跳轉(zhuǎn)認證；無NFC功能設(shè)備掃描臺卡二維碼即可進入認證界面，全流程5秒內(nèi)辦結(jié)，徹底解決傳統(tǒng)認證繁瑣問題。該服務尤其解決了老年群體、行動不便人群“認證難、跑遠路”的痛點。

政策引領(lǐng)，宣傳貫徹使命達。以政策解讀、入戶幫扶等工作為依托，市社保中心線下組建認證服務團隊，成員由社保業(yè)務骨干和社區(qū)工作者等構(gòu)成，進社區(qū)、進家門，走到群眾身邊，以政策為引領(lǐng)，積極開展資格認證宣傳工作。同時線上依托微信公眾號、短視頻平臺發(fā)布政策解讀圖文、動畫視頻，重點解讀待遇資格認證相關(guān)事宜，確保人人參與，主動配合，及時進行待遇資格認證，切實提升群眾對社保服務的幸福感和滿意度。

拓寬渠道，貼心服務惠民生。針對高齡、孤寡、傷殘等特殊困難群體，市社保中心聯(lián)合旗縣區(qū)對其提供上門認證服務，現(xiàn)場完成人臉識別、信息核驗，并詳細詢問老人的身體狀況和生活需求，認真解答他們關(guān)于社保待遇領(lǐng)取、政策調(diào)整等方面的疑問。針對部分老人家屬不熟悉手機APP認證操作的情況，工作人員還現(xiàn)場演示講解，手把手教學，確保家屬日后能自主完成認證。

下一步，社保中心將持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老認證服務模式，不斷提升服務質(zhì)量和效率，探索更多便民利民舉措，用實際行動詮釋“老有所依、老有所養(yǎng)”的深刻內(nèi)涵，從“找上門”變?yōu)椤白呦氯ァ保眯慕鉀Q群眾急難愁盼問題，全心全意當好群眾的“貼心人”。